Söz Verilen 1500 TL Hediye Çeki Tanımlanmadığına Rağmen Mağduriyet Yaşadım

04.05.2026 tarihinde 0001021064066386 numaralı kasko poliçemi Allianz üzerinden yaptırdım. İki senedir kasko işlemlerimde Allianz Sigorta’yı tercih ediyordum. Bu son poliçe düzenlenirken tarafıma adım adına 1.500 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı, bu çeki de Allianz mobil uygulamasından görüntüleyip kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu vaat üzerine kaskomu yine Allianz’dan yaptırmayı özellikle tercih ettim.

Ancak poliçem başladıktan sonra ne Allianz mobil uygulamasında ne de herhangi bir kanalda böyle bir hediye çeki tanımlaması göremedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanya ya da hediye çeki olmadığını, kayıtlarında böyle bir hak görünmediğini söylediler. Oysa poliçeyi bizzat Allianz müşteri temsilcisi ile yaparken bu hediye çeki bilgisi verilmişti ve telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığı da özellikle belirtilmişti.

Bu nedenle satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Hediye çeki sözü verilip poliçe satışı yapıldıktan sonra böyle bir hakkımın olmadığının söylenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. İlgili telefon kayıtlarının incelenmesini, 0001021064066386 numaralı poliçem üzerinden tarafıma sözü verilen 1.500 TL’lik hediye çekinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bir daha Allianz Sigorta ile herhangi bir sigorta yaptırmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de Allianz’ı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.