Akbank'tan 1500 TL Chip Paranın Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Akbank’ın “Chip Para Festivali – 1500 TL” kampanyasına Mayıs ayında Juzdan uygulaması üzerinden katıldım ve kampanya şartlarının tamamını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya koşullarında 1500 TL chip paranın 20 Haziran 2026 tarihinde hesabıma yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu tarihten itibaren henüz hesabıma herhangi bir Chip Para tanımlanmadı.

25 Haziran günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar aradığımda ise sadece beklemem gerektiği iletildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ekstre kesildi ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 TL Chip Para yüklenmediği için ekstrede yansıyan tutarın bir kısmını bu Chip Para ile karşılayamadım. Hem kampanya kapsamında taahhüt edilen 1500 TL chip paranın acilen hesabıma yüklenmesini, hem de gecikme nedeniyle ekstrede yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.