Söz Verilen 3000 TL Chip-Para Yüklenmedi, Başvurum Hâlâ İnceleniyor

Akbank Mobil üzerinden tarafıma özel tanımlanan “sana özel 5 işlemden 3 işlemi yerine getir 3000 TL chip-para” kampanyasına tüm şartlarını eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya bilgilendirmesinde, hak edilen 3000 TL chip-paranın Temmuz ayının ilk haftasında karta yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 8051020281 numaralı başvuruyu oluşturdular. Buna rağmen başvurum hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş bir müşteri olarak, verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 3000 TL chip-paranın, kampanya duyurusunda belirtildiği şekilde eksiksiz olarak kartıma yüklenmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.