Akbank Mobil Bankacılık Şifresi Ve Giriş Sorunu Şube Yönlendirmeleri Çözüm Sunmuyor

Akbank mobil bankacılık girişimle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılığa giremiyor, dolayısıyla hesabımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yüz tanımlama, kimlik okutma, meslek ve eğitim bilgileri gibi istenen tüm aşamaları eksiksiz ve doğru şekilde doldurduğum halde işlem son aşamada başarısız hatası veriyor ve beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidemediğim için bu yönlendirme benim için hiçbir çözüm sağlamıyor.

Elimde Akbank kartım olmasına rağmen mobil şifre belirleyemiyor ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem beni sadece yapay zekâya yönlendiriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca arama talebi bıraktığımda da arayan numaralar telefonu uzun süre çaldırmadan kapatıyor, bu yüzden görüşme sağlanamıyor.

Akbank’tan talebim, sadece mobil şifre işlemleri için beni aramaları ve kimlik doğrulamam yapıldıktan sonra bana mobil bankacılık şifremi oluşturmam için yardımcı olmalarıdır. Şubeye gitmeden, telefon üzerinden bu sorunun çözülmesini ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişimimin sağlanmasını istiyorum.