Maaş Hesabı Mobil Erişimi Engellendi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Akbank’ın cep şube uygulamasına yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişimim engellenmiş durumda.

Bu nedenle Bilecik’teki şubeye gittiğimde, tarafıma Akbank’ın benimle çalışmak istemediği söylendi. Akbank’ta gecikmiş, ödenmemiş kredi kartı, kredi ya da benzeri herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, hiçbir yazılı açıklama yapılmadan böyle bir kısıtlama uygulanması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca maaş hesabım haricindeki diğer hesaplarıma para girişinin tamamen engellendiği, sadece maaşımın yatabileceği ifade edildi.

Şu anda maaşımı her ay şubeye gitmek zorunda kalarak çekiyorum ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Herhangi bir borç veya olumsuzluk yokken, neden böyle bir engelleme yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mobil uygulama ve hesap erişimime konulan kısıtlamanın kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.