to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank pişmanlıktır. Akbank kredi kartı borum için BDDK’nın tanıdığı yüzde 3,11 oranlı yapılandırma hakkımı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 2102 olan kartım için defalarca kez yapılandırma yapmak istememe rağmen Akbank buna izin vermiyor.
Tahsilat birimini aradığımda telefona hiçbir şekilde çıkmıyorlar, sistem otomatik olarak ana hatta atıp beni sadece “ödeme sözü verme” işlemine yönlendiriyor. Mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapmayı denediğimde ise sürekli hata kodu veriyor. Diğer bankalarda aynı hakkı sorunsuzca kullanabilirken, sadece Akbank’ta bu problemi yaşamam, bankanın kötü niyetli davrandığı izlenimini veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde ise herkes konuyu birbirine atıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve net bir muhatap bulamıyorum. BDDK’nın tanıdığı bu yapılandırma hakkını Akbank üzerinden sorunsuz şekilde kullanmak, yasal hakkım olan yapılandırmanın bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank'ta bulunan müşteri hizmetleri ile telefonda görüşme sağlarken, kredi kartımla ilgili BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu yasaya göre yapılandırma yapmak istediğimi ilettim. 24 Temmuz'da yapılandırma hizmetlerinin numarası tarafıma verilerek aramam söylendi. 24 Temmuz tarihinden itibaren verilen num...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi yapılandırma servisiyle yaptığım görüşmelerde, ödemesini geciktirdiğim kredimin BDDK kapsamında yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Her aramamda bu isteğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca bankanın mevcut yapılandırma kapsamında 12 ay vadeli bir se...
Aralık 2024’te Akbank’a kredi kartı borcum için başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. 06.12.2024 tarihinde aylık 38.395,52 TL’lik, 60 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı; ancak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Kart borcumu ödemekte zorlandığım için BDDK’nın yayınlamış olduğu ve mevcut kart ...
Üç gündür Akbank kredi kartımın (son 4 hanesi 6602) ve eksi hesabımın yapılandırılması için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca Akbank’ı aradım, her seferinde en az 15 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şubeye gittiğimde ise yapılandırma başvurusunun s...
Yorumlar