Akbank Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinin Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve Mağduriyetim

Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihi bilgim ve onayım dışında değiştirilerek mağdur edilmeme sebep olunmasını şikayet etmek istiyorum.

Kartımın hesap kesim tarihi uzun süredir her ayın 23’ü olarak görünüyordu. Eylül ayında da mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde yine 23 olarak gözüküyordu. Buna güvenerek ayın 25’inde kredi kartımdan nakit avans çektim. Ancak daha sonra 25’inde tekrar kontrol ettiğimde hesap kesim tarihinin 25’ine çekildiğini ve o gün ekstre kesildiğini gördüm. Bu nedenle 25’inde çektiğim nakit avansın ilk taksiti hemen 26’sında yeni ekstreme yansımış oldu.

Hesap kesim tarihindeki bu değişiklik bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya mobil bankacılık üzerinden bildirilmedi. Eğer tarih değişikliğinden haberdar olsaydım, nakit avansı bir gün sonra çekerek bu durumdan etkilenmemeyi tercih ederdim. Bilgim dışında ve habersiz yapılan bu değişiklik, ödeme planımı bozmuş ve gereksiz bir mağduriyete sebep olmuştur.

Akbank’tan talebim, kredi kartı hesap kesim tarihimin tekrar her ayın 23’ü olacak şekilde eski haline getirilmesi ve 25’inde çekmiş olduğum nakit avansın ilk taksitinin bu aya yansıtılmayıp bir sonraki aya ertelenmesi ya da bu taksitin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşanan bu usulsüz durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.