Ekstre Kesim Tarihimin Onaysız Değiştirilmesi Ve Çifte Ödeme Zorunluluğu

Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi, hiçbir onayım ve talebim olmadan banka tarafından değiştirildi. Normalde ekstre kesim tarihim 6 Mart, son ödeme tarihim ise 16 Mart iken, ekstre kesim tarihimi 4 Nisan olarak güncellemişler. Bu değişiklik yüzünden aynı ay içinde fiilen iki kez ödeme yapmam gerekecek duruma geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hafta sonu araya girdiği için böyle bir değişiklik yapıldığı söylendi; ancak bu benim onayım olmadan gerçekleşti ve bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir durum yaşamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumun böyle olduğu ifade edildi.

4 Nisan kesim tarihli ekstreme ait son ödeme tarihi 14 Nisan olarak görünüyor, ancak ben maaşımı 15 Nisan’da alıyorum ve ayrıca taksit ödemelerim de mevcut. Yani banka, gelir günümü dikkate almadan, benim onayım olmaksızın ekstre günümü değiştirerek beni ödemede zor duruma düşürüyor.

Akbank’tan talebim, ekstre kesim tarihim ve son ödeme tarihlerimin, maaş ödeme günüm de göz önünde bulundurularak eski düzenine geri alınması ve bu ay için benden iki kez ödeme yapılmasına sebep olacak uygulamanın düzeltilmesidir. Onayım dışında yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.