Akbank Kampanyasındaki 12 Bin Freebyte Yokluğu Ve Canlı Destek Sorunu

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Kazan Kazan” kapsamında kayıt olunca 12 bin freebyte verileceğine dair bir kampanya gördüm. Kampanyada ayrıca herhangi bir kod girmeme gerek olmadığı, sadece kayıt olmanın yeterli olacağı belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek hemen aynı gün kayıt oldum, ancak hattıma hiçbir şekilde 12 bin freebyte tanımlanmadı.

Freebyte paketinin hattıma ne zaman ve nasıl tanımlanacağıyla ilgili net bir açıklama da yapılmadığı için, kullanım hakkımın gelmediğini görünce durumu canlı destek üzerinden iletmek istedim. Fakat canlı desteğe bağlandığımda sistem beni sürekli saçma ve alakasız ekranlara yönlendirdi, sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Akbank’tan beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen 12 bin freebyte’ın hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanması ve bu tür kampanyalarda müşterileri yanıltmayacak şekilde daha net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır.