to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Akbanklı Kampanyasında Chip-Para Ödemesi Gelmedi
Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden mart ayında “Kazanan Akbanklı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, 3 ay boyunca her ay toplam 150.000 TL para transferi yapmam karşılığında her ay 2.000 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL chip-para kazanacağım belirtildi. Ben bu şartları yerine getirdim ve özellikle son 2 ay için kampanya koşullarını eksiksiz tamamlamama rağmen herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine 8 Nisan’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanya koşullarını sağladığım teyit edildi ve chip-paranın 3 iş günü içinde yükleneceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne 2.000 TL’lik aylık hak edişlerim yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.
Ben kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen toplamda 2 aylık 4.000 TL chip-para ödemem halen yapılmadı. Hak ettiğim chip-paraların derhal hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve neden taahhüt edilen sürede yerine getirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına banka kartım ile katılıyorum. Kampanya kapsamında Haziran 2026 dönemi için 2.000 TL chip-para kazanmış olmam gerekirken, bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Önceki aylarda da aynı sorunu yaşadım, chip-paralar ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra yatırıldı. Buna rağmen Haziran ayına ait 2.000 TL chip-para ödemem yine otomatik olarak yüklenmedi ve her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kazandığım chip-paranın gecikmeden ve tam olarak hesabıma yatırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kampanya koşullarının müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sorun çözüldü
