to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Akbanklı Kampanyasında Chip-Para Ödemesi Gelmedi
Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden mart ayında “Kazanan Akbanklı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, 3 ay boyunca her ay toplam 150.000 TL para transferi yapmam karşılığında her ay 2.000 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL chip-para kazanacağım belirtildi. Ben bu şartları yerine getirdim ve özellikle son 2 ay için kampanya koşullarını eksiksiz tamamlamama rağmen herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine 8 Nisan’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanya koşullarını sağladığım teyit edildi ve chip-paranın 3 iş günü içinde yükleneceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne 2.000 TL’lik aylık hak edişlerim yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.
Ben kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen toplamda 2 aylık 4.000 TL chip-para ödemem halen yapılmadı. Hak ettiğim chip-paraların derhal hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve neden taahhüt edilen sürede yerine getirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına Mart ayında katıldım. Kampanya şartı olarak 3 ay boyunca her ay 150.000 TL EFT yapmam karşılığında her ay için 2.000 TL olmak üzere Chip Para kazanacağım belirtildi.
İlk ayın chip parasını çok uğraşarak da olsa alabildim. Kampanya şartlarında chip paranın takip eden ayın ilk 7 günü içinde yatacağı söylenmişti. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu kez 15’inde yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen içinde bulunduğumuz ay için hak ettiğim 2.000 TL Chip Para henüz hesabıma yatırılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen, hem ilk 7 gün denip sonra 15’ine ertelenmesi hem de buna rağmen chip paranın halen yatmaması beni mağdur ediyor. Kazandığım chip paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bundan sonraki ay için de benzer bir sorun yaşamamak adına sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü
