Kampanya Şartlarına Uymama Ve Hediye Fonun Yüklenmemesi

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden katıldığım Hediye Fon kampanyasında, kampanya şartlarında açıkça belirtilen ödülüm tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına uygun olarak belirli bir tutarda fon alımı yaptım ve bu işlemler sonucunda Aralık ayının ilk haftasında 3.000 TL tutarında hediye fon kazanacağım ifade ediliyordu.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen söz konusu hediye fon hesabıma aktarılmadı. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat temsilci, yalnızca içinde bulunduğumuz aydaki kampanyanın şartlarını anlattı, yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 3.000 TL hediye fonun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve kampanya şartlarının şeffaf bir şekilde uygulanmasını bekliyorum.