Akbank Mobil Chip-Para Kampanyasında Hak Ettiğim Chip-Para Hesaba Yüklenmedi

Yaklaşık iki aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden çeşitli chip-para kampanyalarına katılıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve faturalarımı bu kampanyalar kapsamında ödememe rağmen, hak ettiğim chip-para bir türlü hesabıma tanımlanmıyor.

Her kampanyada belirtilen koşulları sağlamama rağmen, chip-para kazanımım hiç gerçekleşmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak bankaya e-posta yoluyla başvurdum; ancak talebim gerekçe açıklanmadan reddedildi.

Akbank’ın, mobilden katıldığım kampanyalar kapsamında ödediğim faturaları ve işlem kayıtlarımı detaylı olarak inceleyerek, hak ettiğim tüm chip-para ödüllerini eksiksiz olarak hesabıma yüklemesini ve bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.