Akbank Axess Troy Kartımda Kullanılmayan Chip-Para Nedeniyle Haksız 500 TL Borçlandırma

Akbank Axess Troy kredi kartımda yer alan chip-para ile ilgili haksız bir borçlandırma yaşadım. Kartımla hiç harcama yapmadığım bir döneme ait ekstreme, chip-para ödülü tanımlanmış olmasına rağmen benim tarafımdan hiçbir kullanım olmadan 500 TL tutarında borç yansıtıldı. Müşteriye verilen bir ödülün sonrasında cezaya ve borca dönüşmesi kabul edilemez bir durumdur. 2 Kasım 2026 tarihli ekstreme bu 500 TL borç olarak işlendi ve son ödeme tarihi 12 Kasım 2026 olarak görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelemeye alındığı, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir süre verilmiyor ve son ödeme tarihi yaklaşırken belirsizlik devam ediyor. Kullanmadığım bir chip-para için, üstelik kartımla hiç harcama yapmadığım halde borçlandırılmak ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Kullanmadığım chip-para nedeniyle yansıtılan 500 TL’lik bu borcun iptal edilmesini, ekstremden silinmesini ve kartıma herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteriye ödül olarak verilen chip-paranın hiçbir şekilde cezaya veya borca dönüşmeyecek şekilde düzeltilmesini ve sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.