Bilgi Verilmeyen Kart Aidatı İadesi Ve Hesap Düzeltmesi Talebi

Akbank üzerinden Axess Troy kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde kartın ücretli olduğuna veya yıllık kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda özellikle dikkatimi çeken ya da tarafıma açıklanan bir sözleşme maddesi de olmadı.

11.09.2026 tarihli ekstreme baktığımda, “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 1.190,00 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla birlikte toplam borcum 1.252,44 TL olarak görünmekte ve bu kesinti nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düşmüş durumda. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın kart aidatı olduğu söylendi ve iade edilmeyeceği belirtildi.

Kartı alırken açıkça belirtilmeyen ve bilgim dışında sonradan yansıtılan bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan eksi bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan kart ücreti veya benzeri bir kalem adı altında hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.