Kapatılmış Kartım Üzerine Yanlış 51,11 TL Borç Bildirimi

Akbank Wings hesabımı ve kredi kartımı yaklaşık 2 sene önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. O günden beri kartı da hesabı da hiç kullanmadım. Buna rağmen Wings tarafından sürekli mail geliyordu, artık kapattırdığımı düşündüğüm için önemsemedim.

Bugün ise bana, 6567 ile biten kartımda 51,11 TL borç olduğuna dair bir mail geldi. İki senedir kullanmadığım, kapattırdığım bir kart ve hesap nasıl olur da kapatılmamış gibi görünür ve üzerine borç yansıtılır, bunu anlamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda biri benden mobil uygulamayı indirmemi söyledi, diğeri alakasız bir yere yönlendirdi ve hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Ne borcun ne olduğunu düzgün açıklayan oldu, ne de bu hatayı düzeltmek için somut bir adım atıldı.

İki yıl önce kapattığım kart ve hesapla ilgili çıkarılan bu 51,11 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hesabımın/kartımın gerçekten tamamen kapanmış olduğunun kayıtlarınızda açıkça görülmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.