to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bir Gecikme Nedeniyle Kredi Kartım Ve Diğer Ürünlerimin Dondurulması
Yıllardır Akbank müşterisiyim, işlek kredim ve diğer tüm kredilerim ile kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar her zaman düzenli ve zamanında yaptım. Sadece işlek kredimin faiz ödemesini bir ay geciktirdiğim için 1 Mayıs tarihinde bankadaki bütün ürünlerime kısıtlama getirildi ve kredi kartım da donduruldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlek kredinin faiz ödemesini geciktirdiğim için bankadaki diğer ürün ve hizmetlerime de bu sebeple kısıtlama uygulandığını ilettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tek bir gecikme nedeniyle tüm ürünlerimin bu şekilde topluca kısıtlanmasını son derece haksız buluyorum. Her borç kaleminin ayrı değerlendirilmesi ve müşterinin geçmiş ödeme performansının mutlaka dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Akbank’ın bu tutumunun, müşterisine verdiği değeri maalesef olumsuz şekilde gösterdiğini belirtmek istiyorum. Talebim, özellikle kredi kartımın yeniden kullanıma açılması ve bu konuda hesabımın geçmiş ödeme düzenimin de göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesidir.
Yıllardır düzenli ödeme yapıyordum, bir ay gecikme nedeniyle tüm ürünlerime kısıtlama getirildi ve kredi kartım donduruldu. Bu durumu haksız buluyorum, geçmiş ödeme performansımın dikkate alınmasını istiyorum. Şu anda geri dönüş bekliyorum, ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve görmezden gelindi.
