Amazon Siparişimin Açıklama Olmadan İptali Güvenimi Sarstı

Amazon internet sitesi üzerinden, satıcısı abnturk olan “Solar Güneş enerjili Bluetooth USB SD Kart Radyo MP3 Çalar Nostaltik Radyo Evde Kampta Bahçede Müzik Kutusu 16X10cm” adlı ürünü eşimin doğum günü için hediye olarak 28 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün teslim edilmesi gereken 3 Kasım 2026 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma önceden bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak kart bilgilerimin değişmiş olabileceği söylendi. Ancak kart bilgilerimde hiçbir değişiklik olmadığını, üstelik ücretin zaten başarıyla çekildiğini belirttim. Daha sonra tekrar kontrol ettiklerinde, Kasım indirimleri vb. Sebeplerle iptal edilmiş olabileceği gibi net olmayan, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Ne net bir iptal gerekçesi tarafıma iletildi ne de bu özel gün için yaptığım hazırlık gözetildi.

Bu özel günde aldığım hediye ürünün, bilgi verilmeden iptal edilmesi ve bunun nedeninin açık şekilde açıklanmaması, Amazon gibi büyük bir firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 404-6715960-2073127’dir.

Amazon’dan, aynı ürün için siparişimin aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını, iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa özür ve uygun bir jestle bu durumun telafi edilmesini bekliyorum.