Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Aidatının İadesi İçin Şikayet

Akbank Axess kredi kartımı mobil başvuru üzerinden aldım. Kartımın toplam limiti 2.000 TL olmasına rağmen, 24.07.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutar, limitime ve kullanım şeklime göre oldukça yüksek bir meblağ olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Son olarak da, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle artık iade yapılamayacağı belirtildi. Hem ilk andan itibaren talebimin reddedilmesi hem de süre gerekçesi öne sürülerek konunun kapatılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Diğer bankalarda benzer bir kesintiyle karşılaşmıyor olmama rağmen Akbank tarafından bu ücretin alınması adil gelmiyor.

Sonu 2266 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 24.07.2026 tarihinde yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, T. C. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. Maddenin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olması, ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince sözleşmedeki bu üyelik ücreti şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp müzakere edilemeyen ve herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan haksız şart niteliğinde olması sebebiyle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine hükmedilmiş olması karşısında, bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda alınan aidat ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden iade edilmesini ve mümkünse e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.