to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimizde sorun yaşıyoruz. Başlangıçta internet bağlantımız ara ara çekmiyor, sık sık kopmalar oluyordu, sonrasında ise bağlantı tamamen gitti ve hiç internet kullanamaz hale geldik. Aynı bölgede oturan tanıdıklarımızın internetinde herhangi bir problem yokken sadece bizim hattımızda bu sorunun yaşanması bizi daha da mağdur ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradık. En son yaptığımız görüşme bugün gerçekleşti ve tarafımıza sorunun 30 Kasım tarihine kadar giderileceği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir süre boyunca internetsiz kalmamız, iş ve günlük hayatımızı doğrudan etkilediği için bu cevabı yeterli ve makul bulmuyoruz.
Arızanın bulunduğumuz adreste en kısa sürede tespit edilmesini, gerekirse altyapı ya da port kaynaklı sorunun kontrol edilmesini ve internet bağlantımızın 30 Kasım beklenmeden ivedilikle düzeltilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızlandırılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.
