Akbank’ta Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, Tam İade Talebi

Akbank’ta bulunan 2745 ile biten Axess kredi kartımdan 10.07.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini, kalan kısmın iade edilmeyeceğini söylediler. Ben bu kart ücretinin haksız olduğunu ve tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 31/3 maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Buna rağmen tarafıma aidatsız bir kart seçeneği sunulmamış, bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya teklif yapılmamıştır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden yerleştirildiği için müzakere edilemeyen bu üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, konuyu e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.