Akbank Axess Kredi Kartı Faiz Oranı 3,11% Yerine 4,25% Uygulaması Şikayeti

Akbank Axess kredi kartımı, BDDK’nın ilgili kararnamesi doğrultusunda yapılandırmak istedim. Kararnamede belirtilen yüzde 3,11 faiz oranı esas alınması gerekirken, tarafıma ısrarla yüzde 4,25 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği söylendi.

10.03.2026 tarihinde yapılandırma talebim için önce Akbank şubesine gittim ancak şubede bu işlemin yapılmadığı, 444 5 880 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça yüzde 3,11 oranı üzerinden değil, yalnızca yüzde 4,25 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği ifade edildi.

Ben, BDDK kararı doğrultusunda kredi kartı borcumun yüzde 3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını talep ediyorum. İlgili düzenlemeye uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.