Akbank Bloke Hesap Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe

Uzun süredir Akbank kredi kartı borcumu ödemek istememe rağmen, hesabımda bulunan bloke ve erişim sorunları nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. İzmir Gaziemir’deyim ve yaklaşık 10 gündür bu problem devam ediyor. Bu süre içinde hem mobil uygulamadan hem internet bankacılığından hem de ATM’lerden işlem yapmayı denedim, fakat kartlarım ATM’lerde kabul edilmiyor ve mobil ile internet kanalları da blokeli durumda olduğu için borcumu yatıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bilgileriniz müşteri hizmetleri için uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Şu an kredi kartı borcum 1200 TL civarında ve gecikme faizi işlemeye başladı, ancak borcumu ödemek istememe rağmen bankanın sistemlerindeki bu engeller yüzünden ödeme yapamıyorum.

Akbank’tan, üzerimdeki blokelerin ve erişim kısıtlarının nedenini açıklamalarını, müşteri hizmetleriyle görüşüp sorunun çözülebilmesi için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve kredi kartı borcumu gecikme faizi büyümeden ödeyebileceğim şekilde hesaplarımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durum banka kaynaklı olduğu için, bu süreçte işleyen haksız gecikme faizinin de tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.