Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Yetkisiz Borç Çıkarılması Ve İptali Talebi

Akbank’a ait 3924 ile biten kredi kartımla ilgili, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma borç çıkarılmaktadır. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma, bu karta ait 200 TL’lik asgari tutarın son ödeme gününün geçtiğine dair SMS gönderildi. Ancak bu kartla hiçbir şekilde harcama, nakit çekim ya da benzeri bir işlem yapmadım.

Kredi kartı ekstremde ya da banka kanallarında bu borcun neden kaynaklandığına dair herhangi bir hareket görünmemektedir. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kendilerinin de bu borcun detayını göremediklerini öğrendim. Yani ortada hem benim onayım olmayan, hem de banka sisteminde net olarak açıklanamayan bir borç bulunuyor.

Kullanmadığım ve işlem yapmadığım bir kredi kartı için borç çıkarılmasının düzeltilmesini, hesabımdaki bu tutarın iptal edilmesini ve kartıma bu durumdan kaynaklı hiçbir faiz, gecikme veya benzeri ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.