Akbank Axess Kampanyasında Vaad Edilen Chip-Paranın Eksik Yüklenmesi

Akbank Axess kredi kartı davet kampanyasına davet edildim ve davet kodu ile Axess kredi kartına başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve sonu 9023 ile biten kredi kartım elime ulaştı. Kampanya kapsamında, katılım sağlayıp kart onaylandığında davet eden ve davet edilene 1.000 TL chip-para yüklendi, bu kısımda herhangi bir sorun yaşamadım.

Kampanya metninde, beni davet eden Akbanklı arkadaşımın davet kodunu kullanarak ilk kez Axess asıl kredi kartı sahibi olduğumda ikimizin de 1.000 TL chip-para kazanacağı, ayrıca yeni kartımla yapacağım ilk işlemi tek seferde 1.000 TL ve üzeri tutarda gerçekleştirmem durumunda bana 1.500 TL, beni davet eden arkadaşıma ise 500 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtilmişti. Kampanya koşullarında yazan şekilde 07.08.2026 tarihinde tek seferde 1.000 TL üzerinde harcama yapmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 1.500 TL chip-para ve beni davet eden arkadaşıma yüklenmesi gereken 500 TL chip-para maalesef yüklenmemiştir.

Bu durum, kampanya koşullarında taahhüt edilen chip-paranın eksik yüklenmesi anlamına geliyor. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “araştırılıyor” bilgisi verildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve eksik olan chip-paralar hala hesaplarımıza tanımlanmadı.

Akbank gibi büyük bir bankanın kampanya taahhüdünü eksik yerine getirmesini doğru bulmuyorum. Davet kampanyası kapsamında bana yüklenmesi gereken 1.500 TL chip-paranın ve beni davet eden arkadaşıma yüklenmesi gereken 500 TL chip-paranın kampanya metninde yazan koşullara uygun şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.