Axess Davet Kampanyasında Chip Para Yüklenmedi

Akbank Axess kartım üzerinden katıldığım “Axess’e davet et kazan” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 01.07.2026 tarihinde bir yakınımı kampanya kapsamında davet ettim, davet ettiğim kişinin hesabı onaylandı ve 02.07.2026 tarihinde kredi kartı da onaylandı. Bu kapsamda kampanya gereği hem benim hem de davet ettiğim kişinin 1000’er Chip Para kazanması sağlandı.

Kampanya şartlarına göre davet ettiğim kişinin ilk harcamasını tek seferde 1000 TL ve üzeri yapması durumunda davet edilen kişinin 1500, davet eden kişinin ise 500 Chip Para kazanması gerekiyordu. Davet ettiğim kişi 19.07.2026 tarihinde 1050 TL tutarında ilk harcamasını yapmasına rağmen, ne benim hesabıma 500 Chip Para ne de onun hesabına 1500 Chip Para yüklendi.

Bu durum üzerine 21.07.2026 tarihinde bankaya talep oluşturdum. 23.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, 8051159853 numaralı başvuruya istinaden kampanya kazanımlarının 23.07.2026 tarihinde karta yüklendiği belirtilerek, davet ettiğim kişi üzerinden sanki hiçbir sorun yokmuş gibi cevap verildi. Oysa benim mağduriyetim, 02.07.2026 tarihinde davetini yaptığım kişinin 19.07.2026’daki ilk harcaması sonrası yüklenmesi gereken ek 1500 ve 500 Chip Para’nın hiç yüklenmemesidir; 23.07.2026 tarihli başka bir davetle ilgili bir sorun yaşamamıştım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli yeni şikayet talebi oluşturuluyor ancak ortadaki hata düzeltilmiyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğimiz Chip Paralar yatırılmamıştır. 19.07.2026 tarihli bu ilk harcamaya bağlı olarak tanımlanması gereken 1500 Chip Para’nın davet ettiğim kişinin kartına, 500 Chip Para’nın ise kendi kartıma eksiksiz ve geriye dönük olarak yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.