Akbank’a Davet Et Kazan Kampanyasında Vaat Edilen 2.500 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi

Akbank’ın “Akbank’a Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Temmuz’da Akbank Mobil üzerinden babamı kampanya şartlarına uygun şekilde davet ettim. Kampanya koşullarında, davet sonrası otomatik ödeme talimatı verilmesi isteniyordu, bunu da eksiksiz yerine getirdik. Bu kampanya kapsamında yalnızca 1.000 TL değil, ayrıca Axess’e başvurulup yapılan ilk 1.000 TL ve üzeri alışveriş için ekstra 1.500 TL daha chip-para verileceği, yani toplamda 2.500 TL chip-para kazanılacağı belirtiliyordu. Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirmemize rağmen bu 2.500 TL’lik chip-paralar hesabıma hiç yüklenmedi.

Daha sonra Axess çatısı altındaki ilgili diğer kampanyalara da katıldık ve bu ayrı kampanyalara ait chip-paralar hesabıma yattı. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ve oluşturduğum kayıtlarda, “Akbank’a Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında beklediğim 2.500 TL chip-para için, daha önce Axess tarafında yatan farklı kampanya chip-paraları gerekçe gösterilerek olumsuz cevap verildi. Oysa bu chip-paralar, Axess çatısı altındaki başka kampanyalara ait olup, “Akbank’a Davet Et Kazan” kampanyasının kendi içinde vaat edilen 1.000 TL + 1.500 TL chip-para hakedişini karşılamamaktadır.

Bu durumla ilgili olarak üç kez şikayet/talep kaydı açtım. Her seferinde, 12.07.2026 tarihinde chip-paranın yüklendiği söylenerek aynı standart yanıt verildi. Oysa söz konusu yükleme, Axess kampanyalarına aittir; “Akbank’a Davet Et Kazan” kampanyasındaki toplam 2.500 TL’lik hak edişim ise hâlâ yüklenmemiş durumdadır. Şikayet kayıtlarımın yeterince dikkatli incelenmediğini ve birden fazla kampanyanın birbirine karıştırıldığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 42307768’dir. Talebim, “Akbank’a Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında açıkça vaat edilen ve tüm şartlarını yerine getirdiğim toplam 2.500 TL chip-paranın, diğer Axess kampanyalarından kazanılan chip-paralardan ayrı ve bağımsız şekilde değerlendirilerek tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesidir.