Akbank Axess Platinum Kampanyasında 1.500 TL Chip Para Ödülü Verilmedi

Akbank’ın Axess Platinum kredi kartı için düzenlediği “Davet Et Kazan” kampanyasına bir arkadaşımın davet kodu ile katıldım. Kampanya kapsamında kart başvurusu yaptığım anda 1.000 TL chip-para verileceği, buna ek olarak da 1.000 TL üzeri harcama yapmam halinde 1.500 TL chip-para daha tanımlanacağı açıkça vaat edildi.

Kartım onaylandıktan sonra, belirtildiği gibi ilk aşamadaki 1.000 TL chip-para yüklendi, bunda herhangi bir sorun yaşamadım. Ardından kampanya şartına uygun olacak şekilde 23.07.2026 tarihinde tek seferde 1.046,31 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen, vaat edilen 1.500 TL’lik ek chip-para ödülü hiçbir şekilde kartıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Akbank çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Talebim incelendikten sonra tarafıma “kampanya şartlarını sağlamadığınız” şeklinde, içeriğiyle adeta benimle dalga geçer gibi duran bir mail gönderildi. Oysa kampanya için belirtilen harcama tutarını tek seferde ve eksiksiz olarak yerine getirdim, bunu gösteren tüm ekran görüntülerini ve ilgili görselleri de ekleyebiliyorum.

Hem kampanya koşullarını fazlasıyla sağlamış olmama rağmen ödülümün yüklenmemesi hem de talebime verilen bu standart ve ilgisiz cevap nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Akbank’ın bu kampanya kapsamında verdiği vaadi yerine getirmesini, 1.500 TL’lik chip-para ödülümün eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçte yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.