Vodafone Yurt Dışı Paketleri ulaşılamıyor

Vodafone hattımın yurt dışı kullanımında, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak devreye sokulan yurt dışı kullanım paketi nedeniyle Mart 2026 – Nisan 2026 güncel fatura döneminde yaklaşık 8.000 TL tutarında beklenmedik ve çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Suudi Arabistan’da umr...

Yaklaşık bir haftadır Vodafone mobil hattım için roaming (dolaşım) hizmetiyle ilgili destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. “Vodafone Memnuniyet Merkezi” deniyor, ama yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından i...

Vodafone online uygulaması üzerinden iPhone 11 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz elime bugün ulaştı. Kurulum sırasında Wi-Fi yerine “WLAN” yazdığını görünce şüphelendim ve e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım. IMEI sorgusunda cihazın “yolcu beraberinde getirilen cihaz” olarak kayıt...

Vodafone faturalı hattımın PIN kodunu yurt dışı seyahatim sırasında birkaç kez yanlış girmem sonucu hattım kilitlendi ve PUK kodu istedi. PUK kodumu bilmediğim için Vodafone’un PUK kodu sorgulama sayfasına girdim; ancak her denediğimde bilgilerimi girip “Sorgula” butonuna bastığım anda site donuyor ...

Faturama mükerrer paket girişleri yapıldı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Vodafone'un müşteriye değer vermemesi, yapay zeka olarak sunulan Tobi ile muhatap bırakılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayan yollara yönlendirilmek büyük bir sorun. İnsanı farklı bir vasıfta görmeleri ise gerçekten...

Vodafone kurumsal faturalı hattımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve bu süreçte ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hattımdan arama yaptığımda, her arayışımda yaklaşık 25-28 saniye boyunca karşı tarafın telefonuna ulaşamıyor, aynı şekilde karşı taraf tarafından arandığımda da bana makul sürede u...

16 Eylül 2025’te kesilen Vodafone faturalı hattımda, yurt dışı kullanım nedeniyle 60 TL ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaş...

Vodafone 542 müşteri hizmetleri üzerinden yurt dışı paketi talep etmeme rağmen, yanlışlıkla yurt içi paketi tanımlandı ve faturama 339 TL yansıtıldı. Sorunu bildirmek için müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha yetkili bir kişiye ulaşmak istediğimde ise yardımcı olunma...

Vodafone yurt dışı kullanım ücreti olarak 2 bin TL yansıtılmış. 23-27 Haziran tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce de eSIM satın aldım. Vodafone yurt dışı kullanımı otomatik olarak açıkmış ve otomatik devreye girmiş. Benim böyle bir talebim olmadı. Zaten size her ay en az 1500 TL'den...

Vodafone hattım üzerinden, yurt dışında bulunmadığım halde faturama sürekli olarak yurt dışı hizmet bedeli yansıtılıyor. Özellikle 16.07.25 tarihinde bu haksız ücret kesildi ve ben Kuşadası’nda ikamet ediyorum. Aynı sorunu çevremdeki birçok kişi de yaşıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imk...

08.08.2025 tarihinde, Vodafone hattıma mesaj yoluyla “hediye yurt dışı paketi” tanımlandığı belirtildi ve son kullanım tarihi olarak da aynı gün gösterildi. Fakat belirtilen tarihte paketi hiç kullanmadan, paket kendiliğinden sona erdi ve ardından bana istemediğim halde yeni bir ek yurt dışı paketi ...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattıma yurt dışından, yabancı numaralardan hem arama hem de mesajlar gelmektedir. Bu durum genellikle günde birkaç kez tekrar ediyor ve belirli zamanlarda yoğunlaşıyor. Hiçbirini açmadığım için faturama ek bir ücret yansımadı, ancak sürekli olarak bu şekilde rahatsız edilm...

Gökçeada tatiline çıktım ve Vodafone tarafından benim yurt dışı tatilinde olduğum düşünülerek yapacağım aramaların ve internet kullanımının yurt dışı tarifesine göre ücretlendirileceğine dair mesaj aldım. Sorunu çözebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 0542'li numaradan asla müşte...

Vodafone adlı iletişim şirketinin müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorsunuz. Tobi adlı uygulamanız ise işlevsiz ve sadece pişmanlık yaratıyor. Müşteri temsilcilerinize ulaşamadıktan sonra sizin varlığınızın bir anlamı kalmıyor.