to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Vodafone hattım 534 *** ** ** numaralı hat üzerinde, 2–3 Mayıs tarihleri arasında doğuya yaptığım tur sırasında, yurt dışına hiç çıkmadığım halde hattıma 499 TL tutarında yurt dışı paketi yansıtıldığını fark ettim. Türkiye sınırları dışına çıkmamama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını tamamen haksız buluyorum.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak temsilciye bağlanmak istedim ancak Tobi sisteminden dolayı hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli Tobi karşıma çıkıyor ve gerçek bir görevliyle görüşmeme izin vermiyor, bu nedenle itirazımı resmi olarak iletemedim.
Hattıma yansıtılan yurt dışı paketinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 499 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın yurt dışı kullanımlarına tamamen kapatılmasını, bu şekilde tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
