to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aldığım İPhone Cihazının Yolcu Beraberinde Getirilen Statüsü Endişe Yarattı
Vodafone online uygulaması üzerinden iPhone 11 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz elime bugün ulaştı. Kurulum sırasında Wi-Fi yerine “WLAN” yazdığını görünce şüphelendim ve e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım.
IMEI sorgusunda cihazın “yolcu beraberinde getirilen cihaz” olarak kayıtlı olduğunu gördüm. Ben bu telefonu Vodafone üzerinden, Türkiye içi yasal distribütör ürünü olarak aldığımı düşünüyordum. Yolcu beraberinde getirilen cihaz statüsünde olması, cihazın yasal statüsü ve gelecekte yaşayabileceğim garanti, servis ve olası kapanma riskleri açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Vodafone’dan, tarafıma gönderilen bu telefonun yerine Türkiye iç pazarına ait, tamamen yasal kayıtlı “TR cihazı” bir iPhone 11 Pro Max ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihazın kayıt durumu ve bana satılan ürünün niteliği hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone hiçbir şekilde arayan olmadı çözüm sağlanmadı halen telefon yurt dışı pasaport kayıtlı
