E-Devlet Yönlendirmeli Vodafone Sayfasındaki Hata 1500 TL Yurtdışı İademi Engelliyor

E-Devlet üzerinden Vodafone borç/alacak sorgulaması yaptıktan sonra yönlendirildiğim Vodafone sayfasında 3 gündür sürekli “beklenmedik bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Yurt dışı kullanım iadesi olarak yaklaşık 1.500 TL tutarında alacağım olduğu bilgisine ulaştığım halde, sistemsel hata nedeniyle iade talebimi oluşturamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde alacaklı olduğum, tarafıma link gönderileceği ve bu link üzerinden kişisel bilgilerimi girerek işlem yapabileceğim söylendi. Ancak gönderilen link de yine aynı sayfaya yönlendiriyor ve her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum, dolayısıyla iade sürecim başlatılamıyor.

Üç gündür devam eden bu teknik sorun nedeniyle alacağımı tahsil edemiyorum. E-Devlet yönlendirmesiyle gelen Vodafone sayfasındaki hatanın giderilerek, yurt dışı kullanımından kaynaklanan yaklaşık 1.500 TL’lik alacağımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.