Yurt Dışı Görünmesine Rağmen Haksız Ücret Kesintileri

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Türkiye’de yaşamama ve hattımı Türkiye’de kullanmama rağmen sistem hattımı yurt dışındaymışım gibi görüyor ve yaklaşık bir haftadır her gün 260–300 TL bandında yurt dışı kullanımı gibi ücret kesiliyor. Şu an Eylül 2026 dönemi için güncel faturam 2.732,85 TL seviyesine ulaşmış durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sorunu detaylı şekilde anlattım ancak hattımın hâlâ yurt dışındaymışım gibi görünmesi ve yüksek tutarlı günlük ücret kesintileri konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca fatura kesim tarihim 16 Eylül olduğu için 17 Eylül’de tekrar aramam söylenerek süreç sürekli ertelendi, faturama herhangi bir düzeltme yansıtılmadı. Hattım Türkiye’de aktif olarak kullanılırken haksız yere yurt dışı kullanımı adı altında ücretlendirilmek istemiyorum.

0535********21 numaralı hattımdan alınan yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.