to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Yanlış Bilgilendirme, Hattın Haksız Kapatılması Ve Fazla Ücret Tahsilatı
30.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım hat kapama ve yanlış bilgilendirme süreci nedeniyle mağdur edildim. Yurt dışında yaşadığım için iletişim tercihimin mail veya WhatsApp üzerinden yapılmasını özellikle iletmeme rağmen, sadece Türkiye numarası üzerinden arayacaklarını, mail veya WhatsApp üzerinden bilgi veremeyeceklerini söylediler ve müşteri hizmetleri görüşmesinde telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte yaklaşık 4.000 TL civarında fazla ödeme oluştu ve borçlarım otomatik ödemeden tahsil edildi.
Yurt dışında olmam sebebiyle zaten iletişim imkanlarım kısıtlıyken, hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de talep ettiğim kanallardan bilgilendirme sağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şu anda adı geçen hattım 0544********21 üzerinden bana ulaşılamıyor ve sürecin sağlıklı bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’un haksız yere alınan fazla tutarların iptal edilmesini, otomatik ödemeyle tahsil edilen fazla borçların iade edilmesini ve hatla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak benimle mail üzerinden iletişime geçilmesini, 30.06.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin dinlenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
