Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

21 Mart’ta Suudi Arabistan’a gittik, 9 Nisan’da döndük. Annemin ve babamın Vodafone faturalı hatlarında yurt dışı paketimiz olmasına rağmen, hiçbir ek kullanımımız olmadığı halde yüksek tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettik. Hattımızda aylık 50 MB internet, 5 dakika ve 2 SMS içeren paket bulunmasına rağmen, faturada “Her Şey Dahil Pasaport” ve “yurt dışı Paketleri” adı altında ekstra ücretlendirme yapılmış.

Annemin hattına yaklaşık 3.640 TL, babamın hattına ise yaklaşık 3.160 TL bu şekilde yansıtılmış. Yurt dışında bu paketler dışında herhangi bir ekstra kullanımımız olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu tutarları iptal edemeyeceklerini söylediler.

Yurt dışı paketimiz olmasına rağmen, ek kullanımım olmadığı halde bu tutarların alınmasını kabul etmiyorum. Annemin ve babamın hatlarına yansıtılan bu haksız ücretlerin iptal edilerek toplam tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.