Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35664463

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

profile
Beyza
Vodafone
06 Nisan 21:28
192

Annemin Vodafone hattı için kullandığı Hac ve Umre paketi kapsamında, bilgimiz ve onayımız dışında hatta “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını son faturasında fark ettik. Yurt içi kullanımlarda aşım uyarı mesajı gelirken, yurt dışı paketi için hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadan kullanım yaptırılmış ve her telefon görüşmesinde ayrıca ek ücret yansıtılmış.

Bu durum 21 Mart - 3 Nisan tarihleri arasında gerçekleşti ve fatura kesim tarihi geldiği için mağduriyetimiz hâlen devam ediyor. Sadece bu ayki faturaya 1.497 TL ek ücret yansıtıldı, önümüzdeki aya da buna yakın bir tutarın daha yansıtılacağı tarafımıza iletildi. Onayımız olmayan bir paketten kaynaklanan bu ücretlerin tarafımıza yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve onayımız olmadan tanımlanan paket nedeniyle oluşan ücretler için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ancak tarafımıza ne SMS ile ne de başka bir kanaldan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığı veya ek ücret yansıyacağı bilgisi verilmemiştir.

Onayımız olmadan hatta tanımlanan bu paket nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek hem bu ay yansıtılan 1.497 TL’nin hem de yansıtılacağı belirtilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi rica ediyorum.

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 13:54 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hilal sonucu yetersiz buldu

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Ve İade Talebi

profile
Hilal
Vodafone
17 Şubat 12:09
742

Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...

onaysiz-pasaport-paketi-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Ve 76 Yaşındaki Annemin Hattının Korunması

profile
Hatice
Vodafone
24 Şubat 12:56
779

Annemin adına kayıtlı, sonu 7600 ile biten Vodafone hattı için Suudi Arabistan’da bulunduğumuz 16.02.2026–23.02.2026 tarihleri arasında, hiçbir onayımız alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını, faturadaki aşırı tutarı görünce fark ettim. Umre ziyareti için giden ann...

1 Yorum

Otomatik Açılan Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 4.491 TL Ücretin İptali Talebi

profile
Eymen
Vodafone
04 Nisan 17:11
146

Annem adına kayıtlı, 8111 ile biten Vodafone hattında "Her Şey Dahil Pasaport" isimli paketin otomatik olarak açıldığını ve bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadığımızı fark ettik. Annem Suudi Arabistan’a umre ziyareti için gittiği dönemde, bu paket sebebiyle hatta 9 gün boyunca günlük 5...

otomatik-acilan-her-sey-dahil-pasaport-paketi-icin-4491-tl-ucretin-iptali-talebi-1.jpg

İzinsiz Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücret İadesi Ve İptal Talebi

profile
Muhammet
Vodafone
11 Ocak 11:14
251

Vodafone faturalı hattımda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli paket hattıma tanımlanıp ücreti faturama yansıtılmıştır. Aynı durum annemin Vodafone hattında da yaşanmış, o hatta da bu paket izinsiz olarak eklenmiştir. Her iki hatta da bu işlem tarafımızca talep edilm...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura vermiyor Vodafone yurt dışı paketleri Vodafone fatura kesim tarihi Vodafone alacak Vodafone asım uyarı Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone vermiyor Vodafone telefon Vodafone iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri