to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Ben, Vodafone faturalı hat abonesi Nevriye A**** olarak 23.03.2026–11.04.2026 tarihleri arasında umre ziyareti için Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 499 TL’lik yurt dışı paketi tanımlandığını faturamda görerek öğrendim.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hatta tanımlanan bu paketle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de böyle bir paketi kesinlikle talep etmedim. Üstelik yurt dışındayken Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1.912 TL tutarındaki faturamın 1.499 TL’lik kısmının bu yurt dışı paketi ve kullanımlarından kaynaklandığını, ancak ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hiçbir onayım olmadan hattıma böyle bir paketin tanımlanmış olmasını ve bu nedenle yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. N2A2026015708369 numaralı faturamda yer alan yaklaşık 1.499 TL’lik yurt dışı paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşım sağlandı herhangi bir çözüm ya da ücret iadesi yapılmadı. Verilen bilgi günlük olarak bilgi mesajı iletildiği yönünde oldu fakat anlamadıkları bir şey var yurt dışımda nasıl arama yapıp paketi iptal edin diye ulaşmamı bekliyorlar anlamış değilim hek talebim olmadan paket tanımlıyorlar hem de y. Dışından ulaşıp iptal ettirmemi bekliyorlar hiç memnun kalmadım taahhüdüm biter bitmez hattımı farklı operatöre taşıyacağım.
