Yurt Dışı Kampanyasında Ani Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulunmaması

Vodafone mobil hattım için Avrupa’da 10 gün geçerli olan yurt dışı kampanyalı tarifeye geçmek istedim. Birkaç gün önce aynı tarifeye geçen arkadaşımın 840 TL ödediğini öğrendim. Ben de birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aynı kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim.

Görüşmede bana fiyatın zamlandığı ve artık 1.145 TL olduğu söylendi. Arada sadece birkaç gün olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, eski fiyattan kampanyayı tanımlayamayacaklarını söyledi.

Daha sonra bu konuyla ilgili Vodafone’a e-posta da gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kısa süre içinde bu seviyede bir fiyat artışı hem de sadık müşteri olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, arkadaşımın geçtiği dönemdeki fiyat olan 840 TL üzerinden aynı yurt dışı kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.