to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Cihaz Bilgilendirme Eksikliği Ve Hastane Yatışı Sırasında Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 342 TL iken, taahhüdümün bittiği ayda hattım yurt dışı kayıtlı olduğu ve o dönemde kapalı olduğu için bana ulaşılamamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Telefonumu açtıktan sonra tüm birikmiş faturalarımı ödedim ve hattımı kullanmaya devam ettim.
Sonrasında sağlık sorunlarım nedeniyle hastanede yatış yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte taahhüdümün bittiğini fark edemediğim için 16 Ağustos 2026 – 15 Eylül 2026 dönemine ait 1.276,25 TL tutarında fatura çıktı ve ben bu faturayı dün ödedim. Şimdi de bir sonraki ay için yaklaşık 800 TL daha fatura yansıtılacağı bilgisi veriliyor.
Hem yurt dışı cihaz sebebiyle bana sağlıklı bilgilendirme yapılmaması hem de hastane yatış sürecimde bu durumu takip edememem nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini 4–5 defa arayıp durumumu ve özel koşullarımı anlatarak en azından Ağustos dönemine ait yüksek faturam için iade ya da indirim talep ettim; ancak kimse yardımcı olmadı, müşteri memnuniyeti adına hiçbir esneklik gösterilmedi.
Taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu aşırı yüksek fatura tutarı için en azından Ağustos ayına ait fatura bedelimde iade veya anlamlı bir indirim yapılmasını, hastane yatışım ve önceki düzenli ödeme geçmişim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
