to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Aşım Ücretleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, Eylül 2026 dönemi için 12 GB internet paketimde aşım olduğu söylenerek 1.637 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Hem internet hakkım az hem de faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Bu durumun neye göre hesaplandığını öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Ne fatura kalemi hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de itiraz edebiliyorum.
Tarifemdeki internet hakkımın yükseltilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
