Philips Lumea IPL Cihazı Kırıldı, Aşırı Isınma Güvenlik Riski Oluşturdu

7 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips Lumea brı950/02 IPL Tüy Alma Cihazı satın aldım. Ürünü ilk 6 ay boyunca kullanım kılavuzuna tamamen uygun, son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım.

Yaklaşık 6 aydan sonra cihazın vücut aparatında bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Güvenlik gerekçesiyle ürünü kullanmayı bırakmama rağmen, cihaz kutusunda durduğu yerde ve hiçbir darbeye maruz kalmadığı halde bu çatlak zamanla kendiliğinden büyümeye devam etti. Bunun yanında cihazda ciddi bir teknik arıza oluştu; cihazı çalıştırdıktan sonra saniyeler içinde aşırı derecede ısınmaya başladı.

En tehlikeli kısım ise, atış düğmesine basmadığım halde cihaz sadece tenime değdiği anda derimi ciddi şekilde yakmasıdır. Herhangi bir atış yapmıyor olmasına rağmen, cihazın aşırı sıcaklığı derimi yakmaya yetmektedir. Bu haliyle cihaz hem konforsuzdur hem de doğrudan sağlık riski oluşturmaktadır ve güvenli bir şekilde kullanılması mümkün değildir.

Tüketici olarak ürünü özenle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu donanımsal ve yapısal problemler Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Henüz ne Philips ile ne de Hepsiburada ile doğrudan iletişime geçmedim, mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşmasını bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal garanti haklarım uyarınca, ürünün yarattığı güvenlik riski ve ayıplı durumu dikkate alınarak, sipariş numarası 481 015 301 5 olan ürünüm için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek bu tehlikeli arızanın nedeninin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını da ayrıca bekliyorum.