Yanıltıcı Görsellerle Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram’da “İrem Aksesuar” hesabından 5 adet ürün sipariş verdim ve toplam 2.545 TL ödeme yaptım. Sayfada görselleri çok şık ve yeni gibi görünen ürünler paylaşılmıştı, özellikle nazar boncuklu kolyeyi bu yüzden tercih ettim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımda gelen ürünlerin görsellerle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.

Kolye ve diğer ürünler sanki kullanılmış gibi soluk, rengi atmış, deforme olmuş durumdaydı. Bazı yerlerinde taş düşmüş gibi boşluklar vardı, ürünler yeni alınmış bir takıdan çok, eski ve yıpranmış ürünler gibi duruyor. Paylaşılan fotoğraflarla bana gönderilen ürünler arasında bariz kalite farkı var.

Kargoyu aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden satıcıya yazıp hem ürün fotoğraflarını hem de yaşadığım hayal kırıklığını ilettim. Ürünlerin ilandakiyle uyuşmadığını, kullanılmış ve solmuş göründüğünü belirterek durumu açıkça anlattım. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

İlanlarda gösterilen kaliteli ve yeni ürünler yerine böyle kullanılmış, solmuş ve defolu ürünler gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 2.545 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.