Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve 1.853,75 TL İade Talebi

Yaklaşık dört yıl önce kullanmakta olduğum 0545********03 numaralı Vodafone hattın son dört hanesini değiştirerek farklı bir numara kullanmaya başladım ve bu eski numaraya ilişkin herhangi bir aktif kullanımım ya da sorumluluğum bulunmamaktadır. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında, söz konusu eski numaraya tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden Garanti BBVA hesabımdan 1.853,75 TL tutarında tahsilat yapıldığını 06.05.2026 tarihinde fark ettim. Uzun süredir kullanmadığım ve tarafıma ait olmayan bir hatla ilgili gerçekleştirilen bu işlem hem hatalıdır hem de ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden e‑posta göndermem istendi ve istenen şekilde e‑posta ile başvurumu yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu kapsamda, eski hattıma bağlı görünen otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 1.853,75 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim. İlgili banka dekontu da eklerde sunulmuştur.