Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve 1.853,75 TL İadesi İçin Acil Vodafone Şikayeti

Yaklaşık 4 yıl önce kullanmakta olduğum 0545********03 numaralı Vodafone hattın son 4 hanesini değiştirerek farklı bir numara kullanmaya başladım. Eski numaraya ilişkin herhangi bir aktif kullanımım ve sorumluluğum bulunmamaktadır.

Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında, söz konusu eski numaraya tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 1.853,75 TL tutarında tahsilat yapıldığını 06.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında fark ettim. Tarafıma ait olmayan, uzun süredir kullanmadığım bir hatla ilgili gerçekleştirilen bu işlem açıkça hatalıdır ve ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma e‑posta göndermem istendi ve istenen şekilde mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır kullanmadığım bir numara için otomatik ödeme talimatının hâlâ aktif olması ve bu kapsamda hesabımdan tahsilat yapılması, gerekli kontroller yapılmadan işlem gerçekleştirildiğini göstermektedir.

Bu kapsamda, eski hattıma bağlı görünen otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 1.853,75 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucuna ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim. İlgili banka dekontu da eklerde sunulmuştur.