Yeterli Limitime Rağmen Cihaz Alamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek Samsung s22 Ultra almak istedim. Limitim 43.000 TL olmasına rağmen, cihazın fiyatı 38.742 TL ve aylık taksit ödemesi 12.914 TL olarak görünüyordu. Peşinat veya ön ödeme olmadan, faturaya ek 3 ay taksitle almak istedim. Ancak 2 gündür, farklı saatlerde toplam 4-5 kez denememe rağmen “Sepet tutarınız, tarifenize ek ödemelerle alabileceğiniz maksimum tutarın üzerindedir. Farklı bir ürün seçebilir ya da sepetinizdeki ürünleri değiştirebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sepetimde başka ürün yok ve hesabımda herhangi bir kısıtlama veya ödeme gecikmesi de bulunmuyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da teknik arıza uyarısı da almadım. Limitim yeterli olmasına rağmen cihazı alamıyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bilgi verilmesini, sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.