Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

Ben yaklaşık 2004'den beri Vodafone kullanıyorum eski adı telsim iken. Ve yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ama son yıllarda çıkan aşırı derecede şişirilmiş faturalar, yetmeyen GB lar iyice beni bezdirdi. Ve en son yapılan hamle bardağı taşıran son damla oldu. Benim faturamın kesim tarihi 1 5'inden 15'ine ama maalesef internetim yetmediğini için Şubat'ın 6'ında bana sunulan ve beğenmiş olduğum bana Özel tarifeye geçiş yaptım. Maalesef burada 2 fatura çakıldı daha sonra güya 30 GB internet dakika, konuşma süreleri ve paketimden internet yemeyen (görselde belirtilmiş) WhatsApp, Messenger, TikTok, Twitter, Instagram ve Facebook olduğu belirtilmiş. Neyse faturaları ödedim daha sonra bakıyorum günde 2 GB internetim su gibi gidiyor ve ben gün içinde genelde WhatsApp, TikTok, Facebook'a giriyorum ama bunlardada sözleşmeye göre internetimden yememesi lazım ve zaten aşırı derecede şişirilmiş fatura ödüyorum. Neyse sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ve sadece tarifemden internet yemeyen uygulamalara girdiğimi belirttim ve internetim neredeyse 1 haftada yarısı bitti. Ve müşteri temsilcisi bana tarifemden internet yemeyen uygulamaları saydı ama ortada bariz bir şekilde yanıltma () var. TikTok'un tarifemden internet yemeyen uygulamalardan biri olmadığını söylüyor. 2 saat dil dökmeme rağmen çözüm alamadım. Görselde belirtilmiş diyorum orada zaten yazılmış "paketinden internet yemeyen uygulamalar ve görselleri paylaşılmış. Müşteri temsilcisi"yanımda uygulamasına giriş yap ve görseldeki uygulamaları söyle"dedi. Ve görseldeki uygulamaları söyledim WhatsApp, Instagram, Twitter, TikTok, Facebook ve Messenger dedim müşteri temsilcisi kendisi şaşırıp inanmadı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.