Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyor ve aylık yaklaşık 335 TL ödeme yapıyorum. Mevcut taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken Vodafone uygulaması üzerinden yeni tarifelere baktığımda, şu an ödediğim ücretin neredeyse üç katına çıkan rakamlarla ve çok daha yüksek ücretli paketlerle karşılaştım.

Ben hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemiyor, Vodafone ile devam etmeyi tercih ediyorum. Ancak mevcut ekonomik koşullarda bu kadar yüksek bir artışı ödemem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana içerik olarak şu an kullandığımdan daha düşük hatta daha az avantajlı paketler için 500–600 TL bandında ücret teklif edildiğini öğrendim ve bu durumu müşteri sadakatiyle bağdaşır bulmuyorum.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, şu an kullandığım Uyumlu 15 GB tarifesini, mevcut ödediğim tutara yakın bir ücretle, mümkünse aynı ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, müşteri olarak bütçemi zorlamayacak, daha makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.