to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Abonelerine Yüzde 40 Daha Yüksek Fiyat
Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil hattım için tarife ve taahhüt yenileme aşamasında mevcut müşterilere sunulan fiyatların, numarasını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere göre yaklaşık yüzde 40 oranında daha yüksek olduğunu görüyorum. Aynı tarife ve benzer koşullar için mevcut müşterilerin bu kadar dezavantajlı konuma düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve sunulan paketlerin kendilerince belirlenmediği, sistemde ne çıkıyorsa onu iletebildikleri söylendi. Ancak numarasını taşıyanlara tanınan avantajların, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere taahhüt yenileme sırasında sunulmaması hem adil değil hem de müşteriyi operatör değiştirmeye zorlayan bir uygulama haline geliyor.
Beklentim, mevcut müşterilere de en az numara taşıyan abonelerle aynı koşulların ve fiyatların sunulması ve uzun süredir Vodafone kullanan müşterilerin mağdur edilmemesidir. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma da makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
