Yenileme Döneminde Fahiş Zamlı Tarifeler Ve Aşırı Fatura

Vodafone mobil faturam için taahhüdüm yarın bitiyor ve her sene olduğu gibi yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Taahhüt yenileme döneminde bana “size en uygun tarife” denilerek yaklaşık yüzde yüz zamlı tarifeler sunuluyor. Bu yıl da mevcut paketimle kıyaslandığında iki katına yakın bir fiyatla tarife önerilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Şu anda 30 GB internet içeren ve bütün sosyal medya uygulamalarının ücretsiz olduğu bir tarifedeyim. Normalde faturamın 430 TL civarında olması gerekirken, ek paket almadan ve faturayı aşmadan her ay 600 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum; bu tutarın nasıl oluştuğunu da anlayamıyorum. Buna ek olarak bana önerilen yeni tarifede sadece 40 GB internet var, Youtube.com dahil değil ve aylık 855 TL isteniyor. Hem içerik olarak daha kısıtlı hem de fiyat olarak çok daha yüksek bir paketin “en uygun tarife” olarak sunulması bana göre müşteriyi ciddiye almamaktır.

Ben Vodafone’dan mevcut kullanım alışkanlıklarıma göre, mantıklı ve makul fiyatlı, gerçek anlamda uygun bir tarife sunulmasını istiyorum. Taahhüt yenileme döneminde her yıl benzer şekilde fahiş zamlı teklifler yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek, önceki faturalarla uyumlu ve sürdürülebilir bir ücretlendirme bekliyorum. Bu konuda inceleme yapılarak hem mevcut yüksek fatura tutarlarının açıklanmasını hem de bana gerçekten uygun, makul fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.