Taahhüt Yenilemede GB Yarısı Kesildi, Fiyatı Fahiş Artırıldı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay sona eriyor. Yanımda ve tobi üzerinden yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme seçeneklerini kontrol ediyorum ancak bana sunulan tarifeler hem içerik olarak düşürülmüş hem de mevcut ödediğim ücrete göre fahiş düzeyde artırılmış durumda.

Şu anda 60 GB internet içeren paket için vergiler hariç 390 TL ödüyorum. Buna rağmen son 2–3 hafta içinde en az 5 kez arandım ve her seferinde “size özel indirimli teklif” denilerek 60 GB paketim 30 GB’a düşürülüp 525 TL’den başlayan bir paket dayatıldı. Hem internet kotam yarıya indiriliyor hem de ödediğim ücret ciddi oranda artırılıyor, üstelik Yanımda uygulamasında da makul, benzer içerikte, mantıklı bir alternatif sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, bana gösterilen tarifeler normal piyasa koşullarının ve mevcut kullanımımın çok üzerinde fiyatlandırılıyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme döneminde en azından mevcut paketime yakın içerikte ve makul bir fiyatla teklif beklerken, bu şekilde hem GB düşürülüp hem de fahiş fiyat dayatılması beni mağdur ediyor ve müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Vodafone’dan, mevcut ödeme ve kullanım alışkanlığımı gözeterek, 60 GB civarında veya benzer içerikte, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun makul bir taahhütlü teklif sunulmasını ve Yanımda/tobi üzerinden bu tarz gerçekçi alternatiflerin görünür hale getirilmesini talep ediyorum.