to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Tuşlama Sonucu Onaysız Paket Değişikliği Ve Taahhüt Yenileme Zorlaması
Vodafone hattımdan 542 ile başlayan bir numara tarafından arandım ve herhangi bir açıklama yapılmadan, mevcut haklarımı azaltan bir tarife/paket önerildi. Görüşme sırasında tamamen kaza sonucu bir tuşa basmam üzerine, hiçbir sözlü onayım, imzam ya da açık rızam alınmadan hattım alt pakete geçirilmiş.
Bu işlem sonucunda hattımdaki paket haklarım ciddi şekilde azaldı ve bu durum tarafıma önceden şeffaf bir şekilde açıklanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Eski paketime dönmek istediğimde ise yalnızca taahhüt onayı ile geri dönüş yapılabileceği, aksi halde eski paketime geçemeyeceğim söylendi. Sırf istemeden yapılan bir tuşlama nedeniyle taahhüt yenilemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İstemeden ve yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle taahhüt yenilemeye zorlanmadan eski paketime geri dönmek, kaybettiğim haklarımın iadesini ve bu tür onaysız paket değişikliklerinin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
